Support
Kontaktieren Sie unser Support Team
Tel.: +49-9131-9162-0, Fax: +49-9131-9162-190, E-Mail: support@izt-labs.de
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Beantragung einer RMA-Nummer
Sie benötigen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization), um Waren an die IZT GmbH zurückzusenden. Bitte beantragen Sie die RMA-Nummer über unser RMA Formular. Für jede Ware die zurück geschickt werden soll, muss ein eigenes Formular ausgefüllt werden.
Bitte verschicken Sie die Waren in der Originalverpackung oder einer geeigneten Schutzverpackung. Die RMA Nummer sollte auf der Verpackung und der Ware vermerkt werden. Warenrücksendungen, die die IZT GmbH ohne gültige RMA Nummer erreichen, werden auf Kosten des Senders zurückgeschickt.
Bei Waren mit Garantie
Bitte geben Sie dabei die Seriennummer des Gerätes sowie des defekten Teiles an. Ihre RMA Nummer wird Ihnen innerhalb von zwei Werktagen per E-Mail zugesendet.
Bei Waren ohne Garantie
Nach der Prüfung Ihrer Ware in unserem Haus erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. Die Reparatur Ihrer Waren wird erst durch einen Auftrag von Ihnen ausgelöst. Nach Erhalt Ihrers Auftrags übermitteln wir Ihnen unsere Auftragsbestätigung mit Angabe der Lieferzeit. Bitte geben Sie bei Ihrerm Auftrag unbedingt unsere Angebotsnummer an.
Rücknahme von Altgräten
Die IZT GmbH ist Hersteller von elektrischen Geräten, die gewerblich oder in öffentlichen Einrichtungen genutzt werden (sog. b2b Geräte). Wir sind bei der Stiftung EAR (Elektro-Altgeräte-Register) registriert, da wir Elektrogeräte u.a. in Deutschland und in der Europäischen Union vertreiben. Wir übernehmen die Produktverantwortung und bieten unseren Kunden die Rücknahme und Entsorgung für Altgeräte an.
Bitte entnehmen Sie alle wichtigen Informationen unserem Rücknahmekonzept.
Rücknahme von Verpackungsmaterialien
Die IZT GmbH legt großen Wert auf Umweltschutz und engagiert sich für die ordnungsgemäße Wiederverwertung von Verpackungsmaterialien. Daher nehmen wir Verpackungen, insbesondere Transportverpackungen, die Sie bei uns erworben haben, gerne kostenfrei zurück.
Um den genauen Ablauf der Rücknahme zu koordinieren, bitten wir Sie, sich im Voraus mit uns in Verbindung zu setzen: support@izt-labs.de