{"id":1130,"date":"2024-08-21T09:52:18","date_gmt":"2024-08-21T07:52:18","guid":{"rendered":"http:\/\/izt.dechent-medienkommunikation.de\/?p=1130"},"modified":"2024-08-21T12:29:19","modified_gmt":"2024-08-21T10:29:19","slug":"support","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.izt-labs.de\/de\/support\/","title":{"rendered":"Support"},"content":{"rendered":"<h2>Kontaktieren Sie unser Support Team<\/h2>\n<p><strong>Tel.<\/strong>: +49-9131-9162-0, <strong>Fax<\/strong>: +49-9131-9162-190, <strong>E-Mail<\/strong>: <a class=\"mail\" title=\"\u00d6ffnet ein Fenster zum Versenden der E-Mail\" href=\"mailto:support@izt-labs.de\">support@izt-labs.de<\/a><\/p>\n\n\t\t<!-- MasterSlider -->\n\t\t<div id=\"P_MS69d6a70af2d71\" class=\"master-slider-parent ms-tabs-template ms-parent-id-41\" style=\"\" >\n\n\t\t\t\n\t\t\t<!-- MasterSlider Main -->\n\t\t\t<div id=\"MS69d6a70af2d71\" class=\"master-slider ms-skin-light-3\" >\n\t\t\t\t \t\t\t\t \n\n\t\t\t<div  class=\"ms-slide\" data-delay=\"3\" data-fill-mode=\"fill\"   >\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.izt-labs.de\/izt\/wp-content\/plugins\/masterslider\/public\/assets\/css\/blank.gif\" alt=\"Oliver Rommelfanger IZT Productmanager Satellite Channel Emulators\" title=\"Oliver Rommelfanger IZT Productmanager Satellite Channel Emulators\" data-src=\"https:\/\/www.izt-labs.de\/izt\/media\/Oliver-Rommelfanger-IZT-Productmanager-Satellite-Channel-Emulators.jpg\" \/>\n\n\n\t<div class=\"ms-thumb\" ><div class=\"ms-tab-context\">Oliver Rommelfanger<br \/>Product Manager <br \/><a href=\"\/satellite-channel-emulators\/\">IZT Channel Emulators<\/a><\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div  class=\"ms-slide\" data-delay=\"3\" data-fill-mode=\"fill\"   >\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.izt-labs.de\/izt\/wp-content\/plugins\/masterslider\/public\/assets\/css\/blank.gif\" alt=\"Holger Schlegel Productmanager Receivers\" title=\"Holger Schlegel Productmanager Receivers\" data-src=\"https:\/\/www.izt-labs.de\/izt\/media\/Stefan-Heindel-IZT-Productmanager-Receivers.jpg\" \/>\n\n\n\t<div class=\"ms-thumb\" ><div class=\"ms-tab-context\">Stefan Heindel<br \/>Product Manager<br \/><a href=\"\/receivers\/\">IZT Receivers<\/a><\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div  class=\"ms-slide\" data-delay=\"3\" data-fill-mode=\"fill\"   >\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.izt-labs.de\/izt\/wp-content\/plugins\/masterslider\/public\/assets\/css\/blank.gif\" alt=\"Horst Heringklee IZT Productmanager Signal Generators\" title=\"Horst Heringklee IZT Productmanager Signal Generators\" data-src=\"https:\/\/www.izt-labs.de\/izt\/media\/Horst-Heringklee-IZT-Productmanager-Signal-Generators.jpg\" \/>\n\n\n\t<div class=\"ms-thumb\" ><div class=\"ms-tab-context\">Horst Heringklee<br \/>Product Manager<br \/><a href=\"\/signal-generators\/\">IZT Signal Generators<\/a><\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div  class=\"ms-slide\" data-delay=\"3\" data-fill-mode=\"fill\"   >\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.izt-labs.de\/izt\/wp-content\/plugins\/masterslider\/public\/assets\/css\/blank.gif\" alt=\"Stefan Heindel IZT Productmanager RecPlay\" title=\"Stefan Heindel IZT Productmanager RecPlay\" data-src=\"https:\/\/www.izt-labs.de\/izt\/media\/Stefan-Heindel-IZT-Productmanager-RecPlay.jpg\" \/>\n\n\n\t<div class=\"ms-thumb\" ><div class=\"ms-tab-context\">Stefan Heindel<br \/>Product Manager<br \/><a href=\"\/record-playback\/\">IZT Record &amp; Playback<\/a><\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div  class=\"ms-slide\" data-delay=\"3\" data-fill-mode=\"fill\"   >\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.izt-labs.de\/izt\/wp-content\/plugins\/masterslider\/public\/assets\/css\/blank.gif\" alt=\"Horst Heringklee IZT Productmanager Signal Generators\" title=\"Horst Heringklee IZT Productmanager Signal Generators\" data-src=\"https:\/\/www.izt-labs.de\/izt\/media\/Horst-Heringklee-IZT-Productmanager-Signal-Generators.jpg\" \/>\n\n\n\t<div class=\"ms-thumb\" ><div class=\"ms-tab-context\">Horst Heringklee<br \/>Product Manager<br \/><a href=\"\/digital-broadcasting\/\">IZT Digital Broadcasting<\/a><\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<!-- END MasterSlider Main -->\n\n\t\t\t \n\t\t<\/div>\n\t\t<!-- END MasterSlider -->\n\n\t\t<script>\n\t\t( window.MSReady = window.MSReady || [] ).push( function( $ ) {\n\n\t\t\t\"use strict\";\n\t\t\tvar masterslider_2d71 = new MasterSlider();\n\n\t\t\t\/\/ slider controls\n\t\t\tmasterslider_2d71.control('arrows'     ,{ autohide:true, overVideo:true  });\n\t\t\tmasterslider_2d71.control('thumblist'  ,{ autohide:false, overVideo:true, dir:'v', speed:17, inset:false, arrows:false, hover:false, customClass:'', align:'right',type:'tabs', margin:-12, width:229, height:100, space:0, fillMode:'fill' , hideUnder:550 });\n\t\t\tmasterslider_2d71.control('circletimer',{ autohide:false, overVideo:true, color:'#FFFFFF', radius:4, stroke:9   });\n\t\t\t\/\/ slider setup\n\t\t\tmasterslider_2d71.setup(\"MS69d6a70af2d71\", {\n\t\t\t\twidth           : 1000,\n\t\t\t\theight          : 620,\n\t\t\t\tminHeight       : 0,\n\t\t\t\tspace           : 0,\n\t\t\t\tstart           : 1,\n\t\t\t\tgrabCursor      : true,\n\t\t\t\tswipe           : true,\n\t\t\t\tmouse           : true,\n\t\t\t\tkeyboard        : false,\n\t\t\t\tlayout          : \"fillwidth\",\n\t\t\t\twheel           : false,\n\t\t\t\tautoplay        : false,\n                instantStartLayers:false,\n\t\t\t\tmobileBGVideo:false,\n\t\t\t\tloop            : false,\n\t\t\t\tshuffle         : false,\n\t\t\t\tpreload         : 2,\n\t\t\t\theightLimit     : true,\n\t\t\t\tautoHeight      : true,\n\t\t\t\tsmoothHeight    : true,\n\t\t\t\tendPause        : false,\n\t\t\t\toverPause       : true,\n\t\t\t\tfillMode        : \"fill\",\n\t\t\t\tcenterControls  : true,\n\t\t\t\tstartOnAppear   : false,\n\t\t\t\tlayersMode      : \"center\",\n\t\t\t\tautofillTarget  : \"\",\n\t\t\t\thideLayers      : false,\n\t\t\t\tfullscreenMargin: 0,\n\t\t\t\tspeed           : 20,\n\t\t\t\tdir             : \"h\",\n\t\t\t\tresponsive      : true,\n\t\t\t\ttabletWidth     : 768,\n\t\t\t\ttabletHeight    : null,\n\t\t\t\tphoneWidth      : 480,\n\t\t\t\tphoneHeight    : null,\n\t\t\t\tsizingReference : window,\n\t\t\t\tparallaxMode    : 'swipe',\n\t\t\t\tview            : \"basic\"\n\t\t\t});\n\n\t\t\t\n\t\t\twindow.masterslider_instances = window.masterslider_instances || [];\n\t\t\twindow.masterslider_instances.push( masterslider_2d71 );\n\t\t});\n\t\t<\/script>\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"important\">Zugang zum Downloadcenter<\/span><\/h2>\n<p><span class=\"important\">Sie ben\u00f6tigen Manuals oder andere Dokumente, Bildmaterial oder informationen? <\/span><\/p>\n<p><span class=\"important\"><strong>Fragen Sie einfach bei uns an und laden sich die gew\u00fcnschten Informationen herunter.<\/strong><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><a class=\"button-green\" href=\"https:\/\/www.izt-labs.de\/de\/zugang-zu-downloads\/\">Anfrage<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"important\">Beantragung einer RMA-Nummer<\/span><\/h3>\n<p>Sie ben\u00f6tigen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization), um Waren an die IZT GmbH zur\u00fcckzusenden. Bitte beantragen Sie die RMA-Nummer \u00fcber unser RMA Formular. F\u00fcr jede Ware die zur\u00fcck geschickt werden soll, muss ein eigenes Formular ausgef\u00fcllt werden.<br \/>\nBitte verschicken Sie die Waren in der Originalverpackung oder einer geeigneten Schutzverpackung. Die RMA Nummer sollte auf der Verpackung und der Ware vermerkt werden. Warenr\u00fccksendungen, die die IZT GmbH ohne g\u00fcltige RMA Nummer erreichen, werden auf Kosten des Senders zur\u00fcckgeschickt.<\/p>\n<h3>Bei Waren mit Garantie<\/h3>\n<p>Bitte geben Sie dabei die Seriennummer des Ger\u00e4tes sowie des defekten Teiles an. Ihre RMA Nummer wird Ihnen innerhalb von zwei Werktagen per E-Mail zugesendet.\n<\/p>\n<h3>Bei Waren ohne Garantie<\/h3>\n<p>Nach der Pr\u00fcfung Ihrer Ware in unserem Haus erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. Die Reparatur Ihrer Waren wird erst durch einen Auftrag von Ihnen \u00a0ausgel\u00f6st. Nach Erhalt Ihrers Auftrags \u00fcbermitteln wir Ihnen unsere Auftragsbest\u00e4tigung mit Angabe der Lieferzeit. Bitte geben Sie bei Ihrerm Auftrag unbedingt unsere Angebotsnummer an. <\/p>\n<p>\n<a class=\"button-green\" href=\"https:\/\/www.izt-labs.de\/rma-form\/\">RMA FORMULAR<\/a>\n<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"important\">R\u00fccknahme von Altgr\u00e4ten<\/span><\/h2>\n<p>Die IZT GmbH ist Hersteller von elektrischen Ger\u00e4ten, die gewerblich oder in \u00f6ffentlichen Einrichtungen genutzt werden (sog. b2b Ger\u00e4te). Wir sind bei der Stiftung EAR (Elektro-Altger\u00e4te-Register) registriert, da wir Elektroger\u00e4te u.a. in Deutschland und in der Europ\u00e4ischen Union vertreiben. Wir \u00fcbernehmen die Produktverantwortung und bieten unseren Kunden die R\u00fccknahme und Entsorgung f\u00fcr Altger\u00e4te an.<\/p>\n<p>Bitte entnehmen Sie alle wichtigen Informationen unserem <a href=\"https:\/\/www.izt-labs.de\/izt\/media\/Rucknahmekonzept.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R\u00fccknahmekonzept<\/a>.<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"important\">R\u00fccknahme von Verpackungsmaterialien<\/span><\/h2>\n<p>\nDie IZT GmbH legt gro\u00dfen Wert auf Umweltschutz und engagiert sich f\u00fcr  die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Wiederverwertung von Verpackungsmaterialien. Daher nehmen wir Verpackungen, insbesondere Transportverpackungen, die Sie bei uns erworben haben, gerne kostenfrei zur\u00fcck.<\/p>\n<p>Um den genauen Ablauf der R\u00fccknahme zu koordinieren, bitten wir Sie, sich im Voraus mit uns in Verbindung zu setzen: <a title=\"\u00d6ffnet ein Fenster zum Versenden der E-Mail\" href=\"mailto:support@izt-labs.de?Subject=IZT-Verpackungsmaterial\">support@izt-labs.de<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wenn Sie unterst\u00fctzung bei der Bedienung unserer Produkte ben\u00f6tigen, informieren Sie sich gerne \u00fcber unsere Support und RMA-M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":4094,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[106,1584,1583,1582],"class_list":["post-1130","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-unkategorisiert","tag-hilfe","tag-rma-de","tag-service-de","tag-support-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.izt-labs.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1130","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.izt-labs.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.izt-labs.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.izt-labs.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.izt-labs.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1130"}],"version-history":[{"count":56,"href":"https:\/\/www.izt-labs.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1130\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6152,"href":"https:\/\/www.izt-labs.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1130\/revisions\/6152"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.izt-labs.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4094"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.izt-labs.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1130"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.izt-labs.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1130"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.izt-labs.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1130"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}